CSA #BeIndo
Bureau Veritas, perusahaan terkemuka dalam jasa inspeksi, sertifikasi, dan konsultasi manajemen risiko di Jakarta Raya, sedang mencari CSA #BeIndo untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan kami melalui berbagai saluran komunikasi. Dengan menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim produk dan dukungan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Bureau Veritas telah beroperasi di Indonesia sejak 1970-an dan telah membangun reputasi yang kuat dalam industri inspeksi dan sertifikasi. Dengan komitmen kami terhadap inovasi dan keunggulan, kami terus mencari talenta-talenta terbaik untuk mendukung pertumbuhan dan kesuksesan kami. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi dalam proyek-proyek internasional yang menantang dan berkembang bersama tim yang solid.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan merespons permintaan pelanggan melalui email, telepon, dan forum online.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memastikan setiap interaksi pelanggan dipenuhi dengan standar kami yang tinggi.
- Menggunakan Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
- Menggunakan HubSpot untuk mengelola kampanye pemasaran dan analisis data.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim produk dan dukungan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pengalaman dengan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan memprioritaskan tugas.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang