Customer Service Representative - Shuttle Service

Sabila Shuttle, bagian dari Sabila Group, adalah penyedia layanan shuttle premium terkemuka di Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan menghubungkan penumpang dengan layanan shuttle yang aman, nyaman, dan terpercaya. Sebagai Customer Service Representative di Sabila Shuttle, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan penumpang, memastikan mereka mendapatkan perjalanan yang lancar dan memuaskan. Bergabunglah dengan kami di Yogyakarta dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan.

Di Sabila Shuttle, misi kami adalah memberikan layanan shuttle yang unggul. Kami menggunakan teknologi terbaru dan praktik terbaik untuk memastikan setiap perjalanan berjalan dengan lancar. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mengelola reservasi, memberikan informasi perjalanan, dan menangani pertanyaan pelanggan. Kami mencari individu yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi penumpang melalui sistem kami yang terintegrasi
• Memberikan informasi perjalanan yang akurat dan tepat waktu kepada penumpang
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional
• Memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan
• Menggunakan sistem pelaporan kami untuk melacak dan menyelesaikan masalah layanan
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan layanan yang lancar
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi untuk memenuhi dan melampaui harapan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri transportasi atau layanan pelanggan
• Pendidikan setara SMA atau setara
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim
• Penggunaan dasar komputer dan sistem informasi
• Pengalaman dengan sistem reservasi atau CRM akan menjadi nilai tambah
• Penguasaan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait